你家的物业怎么样？怎么样看待业主和物业的矛盾？有没什么有效解决现状的办法？

  大伟：物业与业主的矛盾，首先业主不清楚物业的责权范围是哪些，比如我居住的小区电梯出了故障问题，物业是负责及时联系维保人员修理，但是大多数业主要求物业更换电梯；小区的停车位的问题，开发商只卖不租，但是业主认为是物业不作为；还有就是新校区的排渣费、装修时电梯使用费，是否收取，有无依据，都是物业与业主的矛盾点。其次，物业为了节省本金，聘请的保安、保洁人员大多是50后，一个月1800的工资，上一天休一天，基本上大爷大妈个人素质较为一般，服务意识更是为零，于是有业主感觉我交了物业费却没享受到应有的服务。最后，物业费的定价也是业主与物业的矛盾点。处理方法，其一业主也要了解物业的职权范围，其二物业要加强工作人员素质与工资待遇，其三各地有物业费指导意见出台，几星级物业应收入多少物业费，希望街道能落实。

  叶小云 o(^_-)O ：主体问题有两个，第一，业委会成立难度大，业委选举缺乏政府规管引导，无合理标准及细节参照，缺乏相关的法规和执行制度；第二，物业管理公司缺乏行业监督管理，评级标准不明确，评级过程不透明，面对物业公司的不作为或者违反相关规定的行为，业主投诉无门，也没有可以制约其行为的第三方！

  光明：这事儿似乎无解。但凡是涉及到收费与管理的问题的，总是如此。物业只收钱不办事有之；业主持横不交费，乱搭乱盖，违章占道有之。这一切乱象，不就是我们生活的现实环境么？因为我们从来就没依法守法的意识，凭什么涉及到自己的居住环境，就能按物业法来呢？

  花：#周末考+物业/看法/办法#作为才接触物业管理的人员来说说，比如我们项目很多人反映的卫生问题，我是业主的时候也觉得怎么这里脏那里也脏到底有没有人扫地，等成为工作人员时才知道园区的保洁一直在外循环保洁，防不住才扫完就又有人丢垃圾。天天提示警醒我们爱护园区卫生，会被说工作不到位。物业工作很多很杂，不可控因素也很多。其实双方能做到相互理解，矛盾就会少很多。还有要注意的是，小区业主选择物业公司尽量选大公司，因为大公司各方面的规定比较完善，很重视安全方面，连报修回复时间都会考核员工。

  heli7370：我进入物业服务有4年了，物业和业主的矛盾主要有3处:1.物业收取物业费后，物业是依照国家物权法和物业合同等约定进行服务，但是业主却理解成，收钱后，我的所有问题物业要处理有结果。而且结果对我有利。2.开发商建成小区后，开发商遗留问题等矛盾，由于物业介入服务，导致转嫁到物业服务身上，认为物业不作为。3.大部分的物业公司是有房地产公司或企业原基建处后勤处等单位转制而成，成立后，上层领导不重视，物业本身人员素质，管理宣传，问题协调等等不到位较多，导致与业主矛盾愈演愈烈，形成目前双输局面。

  Darcy：物业主要负责秩序维护、保洁、公共区域维修三块，很多人都不清楚物业到底是干什么的，包括曾经不从事物业行业之前的自己。当然我了解的物业工作也不一定涵盖所有物业公司。小区保安要负责看好大门，负责小区巡逻，人员进出和车辆进出。 小区保洁要负责小区公共区域的卫生，以及一些绿化种植，小区修东西的人要负责小区公共区域的设施设备维修，以及小区内办婚丧喜事用水用电。物业还是挺有用的，主要看物业有没有好好做好这些事。比方说我们物业的保安我觉得形同虚设，门也没看好，我们单位的保洁阿姨也挺懒的，卫生情况一般；工程维修的话还行，有报修几天内基本上都会去解决。其实门没看好和保洁一般倒不是拉仇恨的点，拉仇恨的是处理一些违反相关章程的建筑，比方说装防盗窗晾衣杆和在公共区域堆放杂物之类的，其实处理这些倒算是利民的事，但对于当事人来说就是的不能再的，每次都要来办公室撕逼。

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